(27)如何留住我们的客户

营销,是任何普通人通向财富之门的必经之路。它是一门高深的学问,没有学习能力的穷屌丝们,可能终其一生也掌握不了其中精髓,譬如我。话虽如此说,我们也要努力向销售大神们学习营销技巧,若偶然之间觅得一两个销售宝典,也足以令我这样的电商小白手舞之足蹈之。

最近看了一篇关健明老师的文章——《被遗忘的销售宝藏:感恩信》他写了全世界最伟大的销售员乔.吉拉德的一种营销方法:给顾客写感恩信。乔.吉拉德对顾客说:亲爱的XXX,我喜欢你!祝你度过一个美好的圣诞!寥寥数语,便增强了顾客对乔.吉拉德的黏性,当顾客需要购买的时候,第一时间想到的便是他。

这样的营销技巧很值得我们效仿。我们也可以在逢年过节的时候给我们的VIP顾客奉上一个微信红包,以表我们的祝福和感恩。明天就是母亲节了,我们正好可以实行。一个微信红包加一句祝福词再加一句感恩语,恰到好处地表示我们的感恩心理。祝你母亲节快乐!感恩小店有你一路同行!这两句已足够,切忌啰嗦。

如何选择我们的VIP客户呢?个人认为就是那些经常下单的客户。如果客户实在太多,每人都发红包,成本有点大,那么就先挑选一批客户,母亲节感恩。到了下一个节日,再换一批人感恩。总之我们要想尽办法留住这些客户,增强与客户的黏性,让我们在客户的心目中占据强有力的位置。

做好这一步,我们的销售业绩一定会节节攀升!

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