接案
含义（实务工作第一步，了解需要，潜在服务对象变成服务对象，建立专业关系）
目的
1、社工和服务对象互相了解期望义务
2、激励服务对象改变做出努力
3、诱导对象改变
4、让对象积极参与改变过程
5、为后边工作打基础）
任务（接案主要干些啥）
来源（看看对象从哪来的）
自己来找社工的 从别的地方介绍来的 外展的（被迫来的）
根据来源判断类型 自愿的 非自愿的 强制来的
根据来源 类型 看看求助过程潜在→现有（1.帮助对象 2.自己挣钱 ）
建立关系（类似谈对象，确定从今天就是我女朋友了或者男朋友的意思）
步骤（案子接上了，自己得干点啥）
1.面谈前准备（见个面，准备下）
研读资料（知己知彼）
看看他接受过服务吗有没有特殊事项谨慎处理（看看有没有忌讳，别蹭到逆鳞）
看看对象的社会功能和处境（看看他是干啥的，现在活得咋样）
2.拟提纲（罗列下重点，见面说话避免没啥好说的，尴尬）
介绍下自己（我是谁，我干啥的，我擅长啥。。。乱七八糟的）
面谈目的内容（这次见面为的啥）
双方角色责任（和对方扯明白自己是干啥的，类似甲乙方关系）
机构功能、政策、工作程序（给他说明白自己是什么单位的，单位干啥的，平时都怎么干活）
征求对象意见（你还有啥意见？）
询问有紧急事项要处理吗（你还有啥事，提前说）
3.面谈时间、地点安排（定一下见面时间地点，商量着来）
4.面谈任务（见面起到见面效果）
界定下对象问题需要（清楚下和你聊天人，有啥问题，他想干啥）
澄清期望责任（重申下甲乙方关系）
激励他进入受助角色（跟他说，我能帮你完成你的心愿）
促使他态度行为改变（假使他开始不愿意，凭啥你帮我，慢慢聊，逐渐就适应了，听社工的准没错）
5.技巧（怎么样做才能聊得开心）
主动介绍自己通过治疗性沟通了解需求（类似你的问题好解决，你放宽心啊，我们是干什么，听我们的包你满意的感觉）
倾听（类似认真听，偶尔点点头，噢~之类的，详见沈腾马丽小品《投其所好》）
6.回应的技巧（小品《投其所好》详解）
对对方想法有透彻了解（知道对方想啥，想要干啥）
与对象融合（假如是这个服务对象，我最想要啥）
敏锐察觉情绪和反映（万一对象急了，我就慢点说。不高兴了，安慰点）
向对方表达愿意协助的态度（我能帮你）
7.面谈中问题挑战（怕见面过程出啥问题，做好心理准备）
琢磨对方想法，适当处理接纳对象情绪（爱着你的爱，梦着你的梦，悲伤着你的悲伤，幸福着你的幸福）
时刻保持与对象的敏感性（还是不要触到逆鳞）
处理问题，把对象带进问题一起商量着处理（别觉得自己权威，说啥是啥）
8.资料收集（面也见了，改具体收集点资料了，类似打游戏合装备，还得收集材料呢）
对象的基本资料（姓氏名谁，家住何方，几口地，几亩田之类的）
身体情况（身体咋样，有没有病，心理的身体的，先天的后天的都算）
对象特点能力（对象能干啥，有啥不同之处。类似超人会飞啥的）
对象处的环境（富豪区还是贫民窟，周围正能量的多还是负能量的多）
9.收集资料方法（游戏中收集材料是靠打怪）
直接问他自己问他相关的人查档案家访
10.记录资料方式
录音 录像 写字
11.初步预估
先琢磨下问题，啥原因，咋解决，解决后啥样
12.专业关系建立
意义：
让对象觉得能改变，改变了还挺好，我愿意改变；再就是觉得和社工之间很亲切
特点：
双方的目标是一样（让他过得好）；
时间限制（不能没完没了）；
不以社工利益为取向，以服务对象利益为中心（主要不是社工为挣钱，主要是让服务对象过得好）；
社工有专门的知识、伦理、技巧（就是专业）；
社工把控大方向。
建立专业关系五要素：
1、准确沟通想法感受。
2、沟通资料
3、让他觉得亲切和关怀（为挣钱也是够拼了）
4、角色互补
5、相互信任
建立专业关系技巧：
同感（换位思考）；
诚恳（说实话，干实事）；
温暖尊重（让甲方爸爸舒服）；
积极主动（挣钱还得让人催吗）
13.决定工作进程
1、终结服务（办不了，其他不可抗力）
2、转介（其他人干更合适）
3、下一助人阶段（下一步）
14.签协议（签了协议就跑不了）
15.接案成功不成功的因素
先说不成功的
1、社工和对象期望不一致（不合适）
2、社工能力不足（办不了）
3、临时事件和外部障碍（生老病死不可抗力）
4、服务对象不愿意接受帮助（甲方爸爸恼了）
5、社会文化因素
6、不同专业间配合问题（内卷的意思吗？）
怎么才能成功接案呢？
1、增进彼此关系（感情好，什么事都好办）
2、订立明确工作指引（步骤一目了然）
3、订立协议（签协议就跑不了）
4、回应迫切需求（给你个甜枣）
5、运用网络资源（各种查，各种百度，百度“甲方爸爸不高兴怎么办”各种措施）
6、给他鼓励（你最强，你最棒）
16.注意事项
是否紧急介入（再不介入，我就受不了跳楼了，赶紧介入拯救生命）权衡能力处理（对象想长生不老，我解决不了啊）解决问题先后次序（先学一加一，再学一加二，循序渐进。）保证对象要求符合机构工作范围（干不了不去干）
