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如何做好私域流量的运营?
每个行业的用户不同,私域的服务体系不同,在电商培训这个竞争激烈的小赛道。关于私域流量运营,我认为最核心的,就是做对用户有价值的事情。这就需要我们在团队的搭建以及考核上,将设定的目标和用户利益保持一致。比如销售的定位是用户的顾问,如果客户不需要,就不允许推销产品。而这一点贯彻在团队的薪酬设计以上。我们不使用提成制度,不把业绩作为奖金参考,仅作为次要的考核指标。私域要与用户交朋友,长期来看,要把价值观看成非常重要的运营成果。
这个东西我还是之前那句话叫做分阶段。
你这个牙刷就是用来刷牙的,你这个油就是用来炒菜的或者用来拌的,你这个矿泉水就是用来喝的。
如果你是知识付费的话,你教什么,你就切切实实的要教,你不要去整一些那种虚头巴脑的。
比如说你卖个产品,然后你还整一些什么各种各样的赠品,买 1 送 10,我需要你这个买 1 送 10 的 10吗?我只是需要那个 1 ,那个 1 才是根本。后续的都是附加的。
就是客户要什么,我们就给他什么就行了,这是最基本的。在这一点的基础上,我们再去谈什么客户的终身价值,交付质量、拉高预期、超预期之类的。
我们讲,首先要活着,然后再去考虑活得更好,然后再去考虑活得有尊严,对不对?这是非常现实的东西。先生存、后生活,这是第一个想跟大家分享的点。
第二个就是我们要知道用户真正的需求,我们不要去整那些虚头巴脑的东西。
所以说私域这一块,首先你解决信任问题,然后保证最基础的交付,切实地解决用户的问题。
我觉得你们知道一个大方向,这个是没有错,但是实际上,就像我爱你一样,我爱你很重要。但是方式方法也很重要,不然你可能不知道我爱你。
那么私域怎么去做辨识度呢?大家认识我的人都知道,
我的头像非常的有辨识度,
我的聊天,我的格式,我的排版非常的有辨识度,
我的朋友圈非常有辨识度,而且有人设在里面,
所有的细节,它都导向你解决信任这件事上,或者说拉低那个信任门槛。我给大家举几个例子,
他找到了这个翘点。那其他跟风的人,他们做出来的这些小小的影响力,就像一个小小的灯塔一样,然后把所有的光都汇聚到明白老师大的一个光源底下。
然后他真正起是什么时候起的呢?你们如果有去看他的以前的文章,你就知道他这个文章写得也很烂,但是他越写越好,这是第一个。
第二个什么呢?他开始日更,开始在立 flag,立在朋友圈上。普通人会本能地去羡慕,去崇拜自己做不到的事情。我做不到日更,我看到有一个人在日更,那我就会非常的崇拜他,我觉得他连日更都能做到,那简直是太强了。
接下来他又做了一件事,九点半睡觉。然后他把九点半睡觉括号写在他的昵称后面。然后你们最近就会发现好多朋友就跟着他,也在后面十点睡觉,十一点半睡觉,十二点睡觉,都有一个括号。
在某个小圈子里面,或者说某几个小圈子里面,只要有别人开始日更,那么其他这些小白们日更的势能和的影响力,就会像一股信念一样、像信仰一样、像福报一样,去积累到明白老师那里去。
因为他最早开始日更的,知道吗?他已经有了这个东西,他每天都更新,而且每天都发同样的朋友圈。
比如说,大家现在不是在日更吗?但是我们都知道明白老师,他是比较早开始日更的,那现在就会有一个非常有意思的现象,你知道吗?
那你再看,明白他是怎么样把他的公信力建立起来的。你可以去思考一下。原先他一直是个小透明,他也有轻度的社恐,他之前卖课很牛逼,他是一个全站,他这个职业职业水平、业务能力非常的强。
明白老师他是太聪明了,他就是找到了杠杆的一个翘点,知道吗?
作者:生财有术杨涛,
我们讲,做事情就要抓唯一函数,就是你要做尽量少的事情。不要有太多的骚操作,私域的课非常的多,但是本质上就是要解决信任,建立公信力。
你们有没有发现,在朋友圈里面有一些人,你从来没跟他聊过天,而且他还是一个微商,但是你就舍不得删掉他,你就舍不得把他拉黑或者屏蔽他,因为他发的朋友圈很好看,知道吗?
然后这种人,我跟你讲非常的有意思,这种人你会发现一个很有意思的现象,你看一个人今年在做卖牙膏。明年还在卖这个牙膏,后年还在卖这个牙膏。就像今年卖保险,五年后他还在卖保险。你本质上你就会相信这种人,知道吗?
我们讲,最高境界是什么?让我活在你的朋友圈就可以。最高境界就是活在客户的朋友圈就够了。
然后你想一下,你触达到他简直是无所不在的触达到他。你的每天的每一个朋友圈都在给他洗脑,洗他的心智。这个就是私域。
怎么能抓到唯一函数?给你举例,
比如说我们只要抓人均在线时长,因为卖东西一定是要靠时长去撑起来的,然后流量只要买就行了。然后剩下的就很有意思了,就会自己动起来。
你想一下,人均在线时长 OK,然后你买的流量你撑得住,算法就会源源不断地给你流量,因为它会判定你是能吃得住转化,你的坑产足够高。
比如说我们直播,那很多人会讲直播间怎么运营,然后灯光、打光、装扮、视觉锤、听觉锤,然后一些话术,还有场观、还有场观比,然后要鼓励大家去点赞这些东西,每天你想着这些虚头巴脑的,你就会劝退、自我劝退,因为太难了,太多东西了,还想着去争抢一些资源什么的。
其实这些都不是重要的,你只抓到那个重要的事情,只做那一件事情就够了,然后剩下的都可以用其他方式来解决。
这个跟那个平台电商是一样的。你搜索一个东西,手机下来前三屏,12 个宝贝之后的宝贝基本上没有流量。其实讲难听一点,8 个宝贝之后的宝贝都几乎没有流量。那前八个位置是最珍贵的,那算法就一定会把流量给到这个坑产最高的。就像赛马一样,你行你就上,上到这八个位置,你不行你就走开,就这么简单。这就是唯一函数。
那个人均在线时长纯粹是你的表现力。
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