昨天上午，应邀讨论一个活动方案，讨论结束后由我执笔优化。时间比较紧，我来不及回自己的办公地点，于是就在会议室旁边，就近找到一个部门，打算借台电脑改稿。谁知会议一结束，各自奔忙落实去了，倒是办公室里空无一人。
管不了那么多，找到一台电脑我就盯着电脑屏幕猛一通输入。忙的聚精会神的时候，没注意从门卫进来两人，也没敲门，到我跟前才发现是一个老年妇女和一个中年妇女，看见我就一口一个领导的帮帮忙，把我给整不会了，即使我不是这个部门的，现在想走也不太合适了。
我安顿她俩坐下来，倒上热水，请她们稍安勿躁，告诉她们我也是来办事的，坐他们位置上看看热闹。那两人哪信，中年妇女又站起来求帮忙。我说，别急，我给你们联系。
说完，我就跑到隔壁，还是没一个部门管理人员，就对一名女同事指指隔壁说：听见吗？我招呼不了，你们头都不在，看你的了。
那女同事人高马大的，豪爽的很，鼠标往下一放，很有穿透力的一声“走”，就随我过来看个究竟。
事情不大，所求之事无非是手续不全，想请求通融，女同事先给她们续了点水，自己也倒上一杯，我一看，这是典型的龙门阵气场全开啊，接下来就听女同事把这短缺的手续的重要性给拆碎了，再举例讲给中年妇女听，因为那老太太进门都靠搀扶，看起来好像是今天不给办的话，就让老太太出马的套路。
果然，听了女同事一番讲解后，中年妇女沉默了，暗地里给老太太一个表情，老太太心领神会地伸手拉着女同事道：“闺女，行行好，给我们办了吧。”然后反复就这一句台词，手再也不松开。
说了那么多，还是听不懂是吧，女同事先示意中年妇女帮忙劝一劝，中年妇女是陪老人办事的，哪会劝？这可把女同事的急脾气给激活了，声音不大，但很坚决，指着监督电话对中年妇女说道：这位老人家年龄大了，靠你拿主意，我明确一点：就是领导来，今天他也无法为任何人违规办事，你们缺的手续要是补起来困难的话，这个我倒可以尝试帮助你们，给你们提供一些建议，甚至帮助你们联系对接相关部门，如实说明情况。除了这些，我就是再想帮你，也没有那个能力。你们要是觉得我说的不对，甚至认为我是在敷衍你们，这个电话你们可以随时拨打，看看他们能不能帮到你们。
话说的有礼有节、不卑不亢。这个气势的确由不得中年妇女包括老人家再有怀疑，虽有点悻悻和不甘，可又感觉没有底气拨打投诉电话，只好推开递过来的监督电话座牌，撂下一句话道：“我们会自己去找你们上级领导的。”
后来部门里的领导陆续回来的时候，造访的两人已经被劝离。
我比划了一个大大的赞给她，内心还真的挺佩服她的业务能力，解释起相关规定，那叫专业，打起比方来，那叫精准，虽然最后让造访者自行拨打监督电话看起来不那么温柔，但不影响她透出的专业敬业气质。
这样的兢业敬业者，才是我们愿意挖掘的宣传典型。
