原文链接：攻关
作者：坚挺的鼻子
故事梗概：
来店里应聘的小妹是个情商很高的人，对待不满意的顾客，总是可以热情妥帖地解决问题，所以迅速升做了店长。一个买皮夹克的大汉一看就是来找茬的，且看店长小妹如何进行危机公关。
文章节选：
大汉不知小妹葫芦里卖的什么药，猛然受到冷落，像被激怒了的公牛，踏上椅子，把皮衣举过头顶，激动得像个疯子，更加卖劲地大骂起来。看热闹的人越聚越多，所有的人都看大戏一样津津有味，人群中不时爆发出讥笑和起哄……
本文优点：
文中的两个场景，都非常真实而自然。第二个比第一个写得更好。
在日常生活中，我们经常可以看到很多精致的物品，有很华丽的外表，不同凡响的设计，但当你使用这些物品的时候，却发现总是有这样或者那样的问题。
但还有一些设计，看似平淡无奇，普通而没有华彩，但用起来就是顺手、自然。
本文就有这样的特点，没有华丽的辞藻，没有繁复精巧的描写，也没有挖空心思在架构上别出心裁，可这个故事，和故事中的人，一看就是真的。
三个人物，店长小妹，退羊绒大衣的顾客，退皮衣的大汉，各有各的特点，都非常符合人物身份。
在两个场景里，他们的行为和对话，贴合生活，毫不生硬，失真。
换一个词来说，就是很接地气。
情节安排上，可以把每日日常发生的事件，选取人物与人物冲突的部分，给读者呈现在眼前。叫大家想知道，店长小妹是如果通过聪明才智来化解这两次危机的，从而突出了店长小妹的随机应变和高情商。
这样的人，不管去了哪里，又怎么会不成功呢？
一点建议：
1，本文题目攻关，不知是不是公关误写了。因为两个场景，都是人物在压力之下，进行危机公关，从而解决问题的经过。
如果要特用攻关来做比喻的话，文中并没有做出相应的说明。
2，虽然写的是真实事件，但艺术应该来源于生活而高于生活。这两个场景的选取，成功地体现出店长小妹的性格，却稍显流于平淡，缺少一个更为提纲挈领的开头和结尾，把它变成一个更好更完整的故事，而不仅仅是浮光掠影的生活记录。
一个好的故事，不光要真实接地气，也要考虑在描写技艺上的生动，表达方式上的独特，或者加入一些叫人眼前一亮的亮点。
更进一步的则是可不可以与读者共情，叫作品有“共鸣感”，从而调动他人的情绪，透过文字和读者交流。
希望作者在今后的写作中，除了忠实记叙人物事件，能多考虑一下，怎么在情节设计和人物安排上更加深入，令整个作品印象深刻，光彩照人。
以上点评，仅是我作为一个读者，读完这一篇文的一些感觉，不过是一家之言，期冀可以抛砖引玉，大家争鸣。
谢谢。
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