通用过程模式含义：对实务中具有共性的内容提炼概括，形成一套适应不同场域的程序、步骤和方法。
通用模式整合视角：强调全人服务观 实务是规范化结构化实务活动 社工们具有通才能力
通用模式理论依据
人类行为与环境（1.人在情境中 人和环境的交互作用 2.个人 群体 社会 经济系统有交互作用 ）
系统理论（实务工作重点：人的完整性和整体性 家庭系统对人影响 用社会资源（正式的非正式都行））
生态系统理论（理论框架：栖息地和生存活动空间 实务的核心：生命周期 人际关联 胜任能力 角色 地位与栖息地 适应力 滋养性环境）
优势理论（特点：非疾病假设 重视服务对象优势 整全性干预 实务重点：服务对象都有优点，也都有资源 各种问题是伤害同时也是机遇挑战 人的能力上限未知 社工与服务对象协作 环境充满资源）
思维导图
