有的人一开口，就能让人感觉很亲切或者很喜欢，而有的人一开口，别人恨不得赶紧离开。一个和颜悦色、和蔼可亲的人总会让对方心情舒畅，而一个冷言冷语或怨气冲天的人，总让人不舒服。那么，怎样才能一开口就能赢得别人的欢迎呢？有这样几招：

1.先思而后言

说话之前，应对自己所要说的话稍做思考。思考的好处有两点：一是知己知彼，即对自己的性格、脾气、心境有个正确的估计，设置自我“警戒线”，同时对对方的个性、爱好兴趣等有个大概的了解；二是对谈话的内容、提问的方式，语言及声调等有所准备。讲话不思考、无准备，或文不对题、无的放矢，会给人浅薄之感。浅薄的人，当然是不受欢迎的。

2.营造真诚的沟通氛围

我们在与他人沟通的过程中，应该站在维护个人利益的基础上，兼顾他人的利益，说话要真诚。温斯顿·丘吉尔曾说过：“在你能够以情动人之前，你自己心里必须先充满感情。在你能够催人泪下之前，你自己必须先流泪。要使他人信服，你自己必须先相信。”由此可见，真诚有多么重要。如果在言语上缺乏真诚的话，对方便极有可能就此对你失去信心，从而使沟通失败。

飞机起飞之前，一位乘客要吃药，他要求空姐给自己倒杯水。空姐解释说飞机马上就要起飞，等飞行平稳之后，会立刻把水送过来。

过了二十分钟，飞机早就飞行平稳了，这位乘客见空姐还没过来送水，于是按响了服务铃。空姐这时候才想起给这位乘客倒水的事，于是赶紧将水送到这位乘客面前，并面带微笑地道歉：“对不起，先生，是我的疏忽耽误了您吃药，我向您道歉。”但是这位乘客并不买账，他气呼呼地说：“有你这么服务的吗？我要投诉你！”

在接下来的飞行中，这位空姐每次路过这位乘客身边，都会面带微笑地问他需要什么服务，但是这位乘客好像毫不领情。在整个航程中，这位空姐有十二次路过这位乘客身边，每次都是真诚地为他服务。

飞机即将降落的时候，这位乘客要了留言簿。空姐把留言簿递给他，再次面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您道歉，不管你提出什么意见，我都会虚心接受。”那位乘客犹豫了一下，在本子上写下一段话。

在乘客们离开飞机之后，空姐打开了留言簿，她以为这位乘客会投诉自己。但是，留言簿上写的并不是投诉，而是一封表扬信。上面写着：“我本来是要投诉你的，但是你表现出的真诚歉意和十二次微笑，让我改变了主意。”

不管在什么时候，只有用得体的话语表达出自己的真诚时，才会赢得对方的信任，建立起人与人之间的信赖关系。在这个故事中，一时疏忽的空姐并没有喋喋不休地向乘客解释，为自己开脱，而是用真诚的态度打动了乘客，最后甚至还获得了表扬。

说话的魅力并不是在于滔滔不绝，而是在于是否善于表达真诚。在现实生活中，有很多人认为，滔滔不绝、一泻千里地说话就是流畅优美。但是，从某种意义上来讲，如果话语中缺少诚意，便会使其失去吸引力，如同一束没有生命力的绢花，看起来很美，却不鲜活动人，缺少魅力。因此，生活中的我们首先应想到的是如何把我们的真诚注入与人交谈的过程之中，如何把自己的心意传递给对方。只有当对方感受到你的诚意时，他才会打开心门，接收你要表达的内容，彼此之间才能实现沟通和共鸣。

3.从细微之处赞美他人

大千世界，芸芸众生，伟人名人凤毛麟角，凡夫俗子遍地都是。大多数人不可能做出惊天动地的大事。真正聪明的人善于从小事上称赞别人，从细微的地方赞美他人。

当赞美是针对某一件事情时，赞美会更有力量。称赞得越广泛、越庞杂，它的力量就越弱。因此，赞扬别人时，要针对具体的某一件事情。例如，“比尔，你今天的穿戴非常得体，你的领带跟你的黑色西服很相配”要比“比尔，你今天穿得很好看”更能说到比尔的心里去；而“玛丽，你每次与人说话时，都能让他们觉得自己很重要”就比“玛丽，你很会与人相处”更有力量。

小婉是刚上班不久的服装店职员，有一天，她发现新上架的一件衣服做工有问题，于是，她在业余时间及时修补，把这个小瑕疵转移到顾客看不见的角落里，并巧妙地点缀上精美的小饰物。

值班经理看见了，把她叫到办公室，抽出一个信封递给她：“现在是吃饭时间，你却完成了完美的设计作品！看到你巧妙地改造那件衣服的时候，我被感动了。谢谢你！这是你本月的奖金！”

小婉简直有些受宠若惊，到处赞扬经理眼快心细，自己的一点小成绩也逃不过她的眼睛，在这样的公司工作才有价值感。

小婉从经理称赞中所获得的，不仅是受奖后的快乐，更多的是对经理关心的感激，使她感受到自己生活、工作在一个温暖的集体之中，从而激发了她的工作热情，增强了责任心。因此说，从小处着手夸奖别人，不仅会给别人以出乎意料的惊喜，而且可以让别人体味到被关心、被重视的感动。

4.将错就错，自圆其说除尴尬

在人际交往中，任何人都有可能口误或说出不得体的话，在这种情况下，如果不及时补救的话，就会让对方不快，造成尴尬局面，从而影响自己的形象和声誉。当说错话以后，如果我们能来个将错就错，借题发挥，把错话说“圆”，则可以轻松地摆脱窘境。

在某次婚宴上，来宾争着向新人祝福。有一位先生激动地说道：“走过了恋爱的季节，就步入了婚姻的漫漫旅途。感情的世界时常需要润滑。你们现在就好比是一对旧机车……”其实他本想说“新机车”，却一时口误，霎时举座哗然。这对新人的不满更是溢于言表，因为他们都是各自离异，历尽波折才成眷属的，自然以为刚才的话隐含讥讽。那位先生发觉言语出错，连忙住口。他本来的意思是要将一对新人比作新机车，希望他们能够少些摩擦，多些谅解。但语既出口，若硬改过来，反而不美。他马上镇定下来，不慌不忙地补充一句：“你们现在就好比是一对旧机车装上了新的发动机。”此言一出，举座称妙。这位先生继而又深情地说道：“愿你们以甜美的爱情为润滑油，加上油门，开足马力，朝着幸福美满的生活飞奔吧！”餐厅顿时掌声雷动。

将错话说圆是说话的一种至高境界，这种方法既不会浪费口舌，又可以让他人叹服。既然每一个人都会有说错话的时候，那么，学会让自己将错就错，将错话说“圆”，也不失为解决问题的一种办法。