“其实我,是一个用户体验工作者。”

我是什么角色?我们该如何称呼自己?

从事互联网行业的人,有其他人问你是干什么的,你是如何回应? 我是产品经理,项目经理,设计师,开发工程师,商务人员,还是打杂的?

虽然我在公司里的title是具体的,但有时又非常的模糊不清。

我工作过几间公司,title很多,售前、交互设计、用户体验顾问、产品经理等。现在工作中,当把方案给到客户面前谈,这不就是售前的工作吗;当确定好需求,作设计画原型图,这不就是交互设计工作吗;当与用户讨论设计反馈时,这不就是用户体验设计工作吗;当把需求确定,项目落地,跟踪整个项目进展,这不就是产品经理的工作吗。

因为Title而限定自己的角色是一种束缚:

以前,把自己定义为用户体验设计师的时候,更多只是围绕用户体验这个思维去做事。但发现做营销活动项目时候,要如文案策划那样思考文案;做整个网站改版的时候,要像boss那样对商业模式的考虑,产品的重新等位等的决策思考;做原型的时候,要作为交互设计师去处理。发现因为Title会限定自己的角色,那是一种束缚。

在公司里当然要清晰自己的职责与义务,但思维里也不能只限定自己演的这个角色而已。只能一直演一个具体的角色那样,但如果作为一个演员,是可以演不同的并适合自己的角色。

职业生涯里,在不同的公司可以演不同的角色,在一间公司里也可以演不同的角色,但要清楚你是一个演员,而且知道自己擅长做一名什么类型的演员,不是导演,也不是编剧。

只演好一个角色的演员,不是好演员;一部电影如一个产品,只演好自己的角色是不够的:

如,我们常常听到设计同事骂开发的说怎么搞得这么丑了,原来设计好好的。开发的同事骂设计同事,不考虑规范,搞些乱创新。设计同事只專注界面的美觀度,创新的交互方死,而不去考慮由於系統不同,iOS和android的規範不同。開發的同事针对功能如何實現,沒有對界面美觀、易用性的要求;導致最終的成果物不符合需求。所以,常常要求设计的同事站在开发的角度思考一下,开发的同事也站于设计的角度思考一下。

一个产品需要由产品经理,UI设计师,交互设计师,开发工程师,测试工程师,用研等共同努力的结果,是个整体。只做好自己的一part是不够的。产品经理就常常做大家润滑剂的角色,但各个角色都需要有整体性的思维。

如何有整体性的思维?

如果对外很自豪地称呼自己是设计师,那么就把自己划了界限。把开发,测试的工作没有考虑进去了。就尝试把自己称呼为用户体验工作者。

为何要称呼为用户体验工作者?

1.我们都是工作者。

我们是平等的。我们都是工作者,这是提醒到我们从事各行各业的职业者都是工作者,建立了一种平等的关系,不是新闻工作者比清洁工作者要高尚,不是说互联网工作者比法律工作者要潮流。

我们时刻保持敬畏之心。我们是工作者,专注于把事情处理好,专注于把产品做好。

2. 我们从事在互联网行业,但未来互联网和各个行业并没有明显的界限。

互联网渗透到生产生活各个方面的今天,传统行业都在朝着信息网络化的方向发展。传统行业➕互联网,互联网和各行各业相互渗透,并没有明显的界限。而且,互联网从业者更应该学习传统行业,让传统行业更快地信息化、互联网化,而且商业机会也就来了。

3.我们做的都是利用新科技带给用户新的更好的体验。

有时,我们会反问,互联网有让世界变得更好吗?似乎让我们没有快乐多少啊?

互联网、科技都是中性的,有好有坏,如果称呼自己是互联网工作者或科技工作者,工作方向是中性的。如果你的工作价值观有一条是利用新科技带给人类新的更好的体验,就把自己称呼为用户体验工作者吧,然后现在的角色是产品经理、设计师、程序员等等。

“你好,我是一个用户体验工作者。”

2015.04.29

maxxie wei

maxxiewei@163.com

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