最近翻开了一本书《精准表达》一看就有点停不下来,因为有太多我生活和工作中出现的沟通问题都被写在书里了,让我跟这本书产生了很强的连接。我们常说的“听君一席话,胜读十年书”我想对方的应该是很精准的表达自己的见解,才能获得如此赞美。就如我们在职场上沟通永远是一项很关键的工作技能,我一直认为自己在工作中是一个表达欲很强人的,很愿意发表自己的观点,很积极的和别人沟通工作。但有时候也会发现,自己在表达的时候语言还不够精简,没有达到高效的沟通,因为同样一个观点不同的表达方式会让听的人有不一样的感受,甚至影响别人听到的结果。所以,在表达的时候话不在多,抓住重点才是关键。而怎么抓住重点且能够有条不紊的表达出来,这是我们可以训练的。
书中也提供了一些方法,比如“黄金三点论”突出说话重点。三点强调的是表述的逻辑,可以是时间上的,过去,现在,未来。也可以是三个小分论点或者常用的首先,其次,再次。第一,第二,第三等。首先,这样的可以让你比较快速的表达清楚。其次,听上去是有逻辑有重点。最后,也会让听众对你的印象加分。还有就是有效提问相信这个大家都不陌生,提问不仅仅是抛出一个问题给对方,更重要的是这个问题本身它有什么价值?比如我身边包括我自己有时候看到别人减肥成功,就会直接问,你是怎么减肥的?其实别人听到这个问题都会回答一个一摸一样的答案就是“管住嘴,迈开腿”这些也都是你知道的答案,这样的提问对你根本没有任何价值。或许换个方式先说说自己的现状遇到什么痛点,再去请假别人给予建议,这样对自己对对方都是有意义的。说到提问,那回答问题必然也要提一下,我们经常也会遇到答非所问或者回答的很隐晦需要猜的情况,会让整个沟通比你画我猜还难。所以在给予对方回答的时候,首先,一定要搞清楚对方在问什么,如果有任何疑惑最好用自己的理解向对方确认下问题,这点很重要。其次,最好能够明确回答,不必弯弯绕绕,这样也会显得比较真诚。当然一些特殊的场合比如面试过程中这类方式也许不讨巧,但绝对没有错。最后,回答完问题如果有必要最好能够有下一个话题或者更深层次的反问,有助于让话题继续下去。
沟通是门艺术,是门值得我们终生学习的课程。这本书我还会继续看剩余的部分,有时间再把剩下的阅读心得补充一下。