很多管理者都在抱怨90后的员工“太任性”、“没责任心”、“以自我为中心”等等，网络上发表的有关90后的文章，批评胜过夸赞。90后真的是像大多数人所想的那样任性和不成熟吗？

正如曾经的80后，我记得曾经酒店行业的一位高层管理者，在面对军训试用期的员工暴动，他总结的一句话是：“因为80后的员工娇生惯养，还没有适应社会给他们带来的压力和挑战。”历史总是这样的相像，无论是70后还是80后，都是上一辈人眼中娇惯、任性的一群人。

但，社会在发展，人员在成长，我们现在所热门的90后员工话题，过不了多久就要被00后所取代。而你，还在为90后员工的难管理而烦恼吗？注意了，一不小心，被时代所抛弃的很可能就是你自己。

90后的员工到底是什么样的？我身边有3位96年的员工，他们的并没有像一些文章所说的那般任性，但也有一些与众不同的地方：

【1、985高校毕业的设计师】

小吴，前年从985学校毕业，还没毕业就来到我们公司实习。他在面试的时候说过：“我就是相当设计师，大学所学的专业我不太喜欢，所以除了上课之外，我一直都在自学设计。我现在出来就是要找设计的工作，不管你给我多少工资，只要肯教我，我保证好好做。”

前半年的他很辛苦，设计稿反反复复的修改，有时害怕主管把他开掉，他会跟主管说：“最近效果不太好，但是我会努力的，请你再给我多一些时间。”主管哭笑不得，好在他最终都完成了任务，而没有让主管去帮他完成。

今年公司转型，希望专业类的员工能够结合新媒体的趋势，去研究一条能够帮助公司引流的道路。他决定尝试抖音和西瓜视频，一个月以后，大多数人都放弃了发布内容，而他还在坚持。功夫不负有心人，一条视频让他的抖音观看量突破百万，粉丝也暴增2万多人。公司的引流渠道一夜之间被打开，销售额也有了大幅度的提升。

老板开心得合不拢嘴，不停的表扬小吴。小吴却害羞的说：“还有很多遗憾，本来可以做得更好的。争取下次有更大的突破。”

谦逊、创新、努力、诚恳是我在这位90后小伙子身上看到的品质，从平凡到出色，也许他们只是需要一点时间和一个机会。

【2、大专院校毕业的客服专员】

小芬，97年的，是今年年初刚入职的员工，她说她不想待在上一家公司混吃等死，所以她从父母介绍的国企单位离开，她想做自己职业规划路线中的事。

我问她：“你最想成为怎样的人？”她回：“掌握自己人生方向的、快乐的、潇洒的人。”

电商部门的员工有个特点，就是24小时必须时时待命，当旺旺响起时，你要及时的回复。有次，电商主管统计回复及时率时，他发现小芬是回复最及时，话术最诚恳的。虽然在技巧上还略显稚嫩，但态度和执行上无话可说。

90后的员工更关注工作给他们带来的快乐感，不是不愿意付出，而是要找对适合自己的赛道。

【3、中专毕业的销售业务员】

安琪，95年的初中毕业生，是公司员工中学历最低的一名员工，因为是老板的外甥女，所以破格进入公司。

招牌式的笑容是她特有的标志，见到客户总是爱叫“**哥”，即便这个客户可以当她的爷爷了，她也是叫“**哥”。傻白甜用于形容她有过之而不及，有次客人叫她去客人老家大同玩，她傻傻的问客人大同是什么地方，客人回答在山西，她又询问客人山西在哪里。

她赚的钱有三分之二都寄回了老家，给弟弟念书用。工作之余，她还会去婚纱影楼接一些化妆的单子，赚些外快。在她的概念里，要赚点零花钱轻而易举。

虽然“傻”，但是公司里各个破纪录的大单都是她创造的，她也是年度销售业绩的冠军。也许看到她在KTV活蹦乱跳的样子，你才会相信她是90后，否则你一定会以为她是80后。

不要小瞧90后，她们变现的渠道多种多样，如果你用常规的思维去判断她，让她按约定死的流程去做，她可能会做得更差。

以上三个我身边90后员工的案例，让我总结了一个道理：90后员工的任性、以自我为中心、没有责任心，这三个社会对他们的印象过于片面。其实不管是哪一个年代的员工，都会有同样类似的问题，只不过当下90后是职场新生力量的主力军，所以问题点容易被放大化、以偏概全。

那么，要如何读懂90后的员工？如何用好他们呢？

1、管>责：

与其无休止的责怪他们，不如建立职场管理秩序和工作流程，将工作标准参考的规范给到他们，限定他们的行为范围（不是限制行为，而是行为范围）。

2、教>管：

知其然更要知其所以然，90后的员工职场经验并不比70后、80后的老员工多，因此就会要栽很多跟头。在他们遇到困难和问题的时候，责备不是最好的方法，而是教其解决的原理和为人处世的方式。

3、用>教：

要用好他们的创新能力，不要限制太死。即便是前辈所教，也有可能会因为跟不上时代变更而转变为错误的示范。只有知道90后员工想要什么，个人对未来想法是什么，你才可能用好她们。

现代管理学之父，彼得·德鲁克曾经说过：

光有经济上的满足还不够。他还要机会，他需要成就感，需要实现自我抱负，需要实现价值。

读懂90后，也需要一个成长的过程。如果现在的你还管理不好90后，要注意，职场很快就会淘汰你了！

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可馨职隅，职场故事精。知故而不世故，知事而不多事。更多文章，请关注 @可馨职隅