一个机构就像一部机器，主要由两组部件构成：文化和人。
严厉之爱有助于成就优异的工作业绩和建立良好的人际关系。让热情与工作合二为一，并与志同道合者倾力推进。远离心态封闭的人。提防那些羞于承认自己并非无所不知的人。伟大的合作如同爵士乐演奏1+1=3。3—5人的效率高于20人。没经验的人也不乏好点子，有时远远胜过有经验的人。
每个人都应在表达观点时信心满满。
考虑好你要扮演老师、学生、同事中的哪个角色，你应该去说教、提问还是辩论
学生理解老师比老师理解学生更重要，尽管二者都重要。
每个人都有权利和责任尽力了解重要的事情，还必须保持谦逊和非常开放的心态。
要了解人们提出意见的过程和逻辑
无论你向谁提问，对方一般都会提供“答案”，所以要仔细考虑向谁提问。
让每个人都可肆意评论其他人的观点，此举低效且浪费时间。
提防以“我以为……”为开头的发言。
系统梳理员工的工作记录，评估其发言的可信度。
处理分歧务必高效
知道适时终结辩论，推动就下一步措施形成共识。
可信度加权可以作为工具，但不能取代责任人的决策。
不要凭借你的影响力帮别人找工作。
要记住人与人存在差异，认识不同、思维不同使不同的人适合不同工作
明白如何进行个性评估，并清楚结果含义。人容易选择与自己相似的人，因此安排面试官要确保其能发现你想招的人。要像从成功中学习一样从失败中学习。
多数人做过的事和他们正在做的事，并不像他们认为的那么重要。
严厉的爱既是最难给的，也是最重要的爱（因为它很不受欢迎）
虽然多数人爱听好话，但准确的批评更加难得。
