读华为《饱和攻击营销法》心得体会

华为作为世界顶级的公司,无论是2B还是2C都取得了巨大的成功,仔细阅读了华为的营销方法论,收获颇多。最大的收获是,将自己过去的一些经验知识找到了一些理论支撑,并且知识的更加结构化和系统化。我将从如下几点谈谈自己的收获和感想:

首先,关于华为营销思想,华为是一个严格意义上“市场导向”“销售导向”“客户导向”的公司,所有的资源都要为销售和客户服务,并且建立起来完善的“一线炮火呼唤”的支撑体系。华为提倡“饱和攻击”的营销思想,先以“小部队试探攻击,证实需求,摸索方法”,一旦确定了需求,找到了最佳的销售方法和以及明确了巨大的市场前景,就会重兵投入(资源),要在短时间内取得领先地位,以免贻误战机。最后,总结华为营销思路的关键要素:客户关系、解决方案、交付以及商务与融资。

其次,关于华为的营销组织,这就是业界非常有名的“铁三角”作战组织,其最早源于华为一个“重大的失败的项目”,即“苏丹电信移动通信网络建设项目”。华为作为唯二的受邀厂家,最后却没有分到一点份额,在后续他们的深刻复盘中,意识到最关键的问题是:华为的客户线、产品线、交付线各自为战,信息不共享不互通,最终交付的方案无法很好的满足客户的需求痛点。(华为设计的方案是传统大油机基站,而竞争对手是光油基站,客户之前给销售明确提出尽可能降低运营成本,而这一点销售并没有有效传递给产品线人员,以至于还是用传统的方案应标)。目前业界很多厂商都在学习华为“铁三角”的销售模式,例如深信服、安恒等,铁三角的精髓是为了目标,打破功能壁垒,形成以项目为中心的团队运作模式。这个三是抽象的三,可能涉及的角色包括:产品线、售前人员、售后人员、交付人员以及销售等等,凡是有利于服务好客户的角色,都可以纳入进来。

另外,华为是一个强悍的学习型组织,他会借鉴业界非常成功的方法,并不断打磨优化,最终形成华为的作战方法。华为提倡“先僵化、再优化,最后固化”的学习方式,例如华为学习爱立信“站点交付”的方法并持续打磨,用了三年才将这个事情捋清楚。

最后,就是华为的营销方法,华为在营销实践中,发明了丰富的武器库,既有核弹也有冲锋枪和匕首,例如面向销售的打项目的套路《九招制胜方法》以及销售套路“一五一工程”;面向产品行销的“五环十四招”等等,方法有很多,每个公司都有自己的销售套路,华为的营销体系中,“产品线行销“占据了很重要的角色,因此后续铁三角的作战模型,面对重大项目,必须加入产品线这一重要的角色,把控产品设计和定制端的客户满意度。

在文章的最后一部分,是作者总结的万物营销理论(OVIT),还是有丰富的内涵。所有的商业都需要营销,可以把营销划分为推销和坐商。推销是主动销售模式,坐商属于被动销售模式。对于介入度低的产品,例如日常用户、厨房用品等,这些销售做的主要工作就是让更多的用户知晓,主要是2C产品,以坐商为主。而对于高介入度产品,需要销售去推销,让客户购买你的产品,主要是2B行业。这里作者基于华为和许多公司的实践,作者总结了OVIT营销方法论。其中O机会、V是价值、I是信息、T是信任。机会是关键,抓住市场机会,避免错过机会窗。价值是基础,产品价值可以划分为客观价值和主观价值。客观价值就是实用性功能,确实能够解决客户问题,主观价值就是人们赋予该产品的附加价值,例如奢侈品,其在荣誉、地位、虚荣心等寄给用户主观价值。

如何证明产品有价值,有2点最重要:1)产品被用户使用;2)客户二次购买。

如何判断成熟产品和非成熟产品:就是看市场与同没有同类产品卖的好,如果有卖的好的就是成熟产品,如果没有卖的好的就是非成熟的业务。

产品价值如何能快速提炼:快速实践,“骑驴找马”胜过冥思苦想。马斯克创造paypal时候其本来意图是提供整合性的金融服务,这个很大很复杂的系统当是用户没有什么兴趣,但是讲解电子邮件付款小功能时,几乎所有用户都感兴趣,于是paypal将重点放到电子邮件付款上,取得巨大成功。再比如阿里巴巴,起初是做电话黄页推销的,后来找到了淘宝模式却取得了巨大的成功。

对于产品营销要遵循:蓝海找场景,红海找卖点的销售方法。

信息是手段,销售产品只有达到了临界信息量,用户才能购买你的产品。因此产品需要包装、信息传播量足够多,传播点要足够广(技术交流、参观、商业趋势交流、前沿科技交流等),才能尽快的促成交易。如何判断临界值,就是不断的加注信息量,看达成多少才能促成交易。

信任是目标。传播信息是为了获取客户信任,甚至是超额信任,成交是顺其自然的事情。销售的所有努力都是为了让用户相信。销售在成长过程中,历经三个阶段:苦苦死磕到良性循环再到势能销售。

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