一、管理者要成为头“狼”
1、树立榜样
工作态度方面,老板应该展现出高度的敬业精神。以苹果公司创始人乔布斯为例,他对工作的热情和专注是众所周知的。他常常为了产品的细节,如 iPhone 的外观设计、用户体验等,投入大量的时间和精力,这种敬业态度激励着苹果团队追求卓越。
在工作能力上,要具备过硬的专业素养。如果是一家科技公司的老板,就应该对行业的前沿技术有深入的了解。例如,马斯克不仅对电动汽车的电池技术、自动驾驶技术等了如指掌,还能参与到 SpaceX 火箭技术的关键环节。这样,在技术难题面前,他能够给团队提供专业的指导,让团队成员信服。
2、明确目标和方向
老板需要制定清晰的团队愿景和目标。例如,对于一家电商企业,愿景可以是 “成为全球最受消费者信赖的电商平台”,目标可以是 “在未来三年内,将市场占有率提高到 30%”。这个目标应该是具体的、可衡量的、可实现的、相关的和有时限的。
并且要将这个目标分解为各个阶段的小目标,传达给每一位团队成员。比如,将年度市场占有率提升目标分解到每个季度,明确每个季度需要完成的客户增长数、销售额等具体指标,让团队成员清楚自己的工作如何与整体目标相契合。
3、勇于担当责任
当团队出现问题或者面临失败时,老板要主动承担责任。例如,如果一个项目因为决策失误而失败,老板应该站出来说:“这个决策是我参与制定的,我对这个结果负责。” 而不是将责任推给下属。
同时,要从失败中吸取教训,带领团队总结经验。比如,组织团队进行复盘会议,分析项目失败的原因,如市场调研不准确、资源分配不合理等,并且制定改进措施,让团队在挫折中成长。
二、注重沟通协作1、建立高效的沟通机制
定期组织团队会议,可以快速沟通工作重点和进度,并从更宏观的角度审视团队的发展。
利用多种沟通工具,如企业内部的即时通讯软件、项目管理软件等。即时通讯软件可以用于实时沟通,及时解决工作中的突发问题;项目管理软件可以让团队成员清楚地看到项目的任务分配、进度条等信息。
2、促进团队成员之间的协作
组织跨部门的合作项目,打破部门壁垒。例如,在一家制造企业中,组织生产部门和研发部门共同开展新产品的试生产项目。生产部门可以根据实际生产情况,为研发部门提供产品可制造性的反馈,研发部门则可以及时调整产品设计,提高产品的质量和生产效率。
建立团队协作文化,鼓励成员互相帮助。可以通过团队建设活动来培养这种文化,如户外拓展训练、团队合作游戏等。在户外拓展训练中,通过一些需要团队成员相互配合才能完成的项目,如 “团队拔河”“信任背摔” 等游戏,增强团队成员之间的信任和协作能力。
三、要会赋能
1、提供培训和学习机会
根据团队成员的岗位和职业发展规划,提供针对性的培训课程。例如,对于销售团队,可以提供销售技巧、客户关系管理等课程;对于技术团队,可以提供编程语言更新、新技术应用等培训。这些培训可以是内部培训,由公司内部的专家或资深员工担任讲师,也可以是外部培训,邀请行业内的知名专家来授课。
鼓励员工参加行业研讨会、学术会议等。例如,一家广告公司会定期资助员工参加广告行业的研讨会,让他们了解最新的广告创意趋势、市场动态等。员工在会议上学到的新知识和新观念可以带回公司,为团队的创新提供动力。
2.给予员工充分的自主权
在工作任务分配上,明确目标后,让员工自己决定如何完成任务。例如,在一个营销策划项目中,老板可以告诉营销团队目标是提高新产品的知名度,吸引一定数量的潜在客户。然后让团队成员自己去策划营销活动,如选择广告渠道、确定促销方式等。
支持员工的创新想法。当员工提出新的工作方法或业务创意时,老板要给予积极的反馈和支持。例如,员工提出利用社交媒体进行产品推广的新策略,老板可以提供资源支持,如资金、人力等,让员工能够将创意付诸实践。
3.塑造积极的团队文化
明确并传播公司的核心价值观。例如,将创新、协作、诚信和客户至上作为公司的核心价值观。老板可以通过定期的公司会议、内部培训以及在办公环境中展示价值观标语等方式,让这些价值观深入人心。如在办公区域的墙壁上张贴展示价值观的海报,在新员工入职培训时详细讲解每个价值观的内涵以及在工作中的体现。
用实际行动践行价值观。当面临商业决策时,始终以核心价值观为导向。比如,在面对一个利润丰厚但可能损害客户利益的合作机会时,坚决拒绝,以此向团队展示诚信和客户至上的价值观不是空洞的口号,而是实实在在的行为准则。
强调团队的共同目标和使命。让团队成员明白他们的工作不仅仅是为了个人利益,更是为了实现团队和公司的共同目标。
4、激发内在动力
赋予工作意义,将团队成员的工作与更宏大的目标联系起来。同时,分享成功案例和用户反馈,让团队成员直接感受到自己工作的成果。比如,在产品研发团队完成一个新产品后,将用户对产品的好评、使用后的积极反馈分享给团队成员,让他们看到自己的工作如何改善了用户的生活或工作,从而激发他们的工作动力。
营造一个支持性的工作环境,让团队成员在遇到瓶颈、压力大的时候能够得到同事和上级的支持。例如,建立 “伙伴制度”,让团队成员两两结成伙伴,在一方压力大时,另一方可以提供倾听、鼓励等支持。
协助团队成员制定个人职业发展规划,建立内部晋升机制,确保员工有机会在公司内部得到晋升,而不是只能通过跳槽来实现职业发展。有效地成就一个精英团队,能在激烈的市场竞争中脱颖而出,为企业带来持续的竞争优势,才是管理之道。