最近B站上一个标题为《京东聚餐上，女员工向刘强东请孕假，刘强东的反应让员工吓尿了》短视频火了。其实这个视频裁取于央视2套财经频道推出的纪实财经人物纪录片《遇见大咖》，是其中对京东集团总裁刘强东跟踪访谈的两期节目的上期。

这段视频会突然莫名其妙的火，引起很大的关注，除了怀孕女性、职场、事业心等因素外，最重要的因为里面的一段非常尴尬的对话。

1  一杯酒引发的尬聊

如今的京东市值接近600亿美元，刘强东在外的形象更是一个非常关爱员工的好老板。在京东大厦的顶层，刘强东有一个专门空出的房间，用来和各个部门的员工一起聚餐。他每个月都会随机邀请一个部门的员工喝酒聊天，他通过这种方式来和各部门的员工拉近距离了解大家近期的一些工作生活状况。

这种酒文化是京东的价值观之一，在2015年5月，京东上市一周年之际出版的《创京东:刘强东亲述创业之路》一书中有所提及。京东的酒文化保留了很长时间，直到近两年才淡化。

在《遇见大咖》对刘强东的访问中，有一段镜头展示的就是刚好刘强东又和员工一起在顶层这个房间聚餐聊天。时任京东集团副总裁杜爽也出席宴请，坐在刘强东右边。

宴席中还开了红酒，大家都吃得很开心时，刘强东举起酒杯，兴奋地说：“来来来，兄弟们，我们走一个，干一杯。”

令人意外的是，杜爽在镜头前突然说：“老板，那个……我意外怀孕四个多月了。”

刘强东说：“哦，那你别喝了。恭喜恭喜，太好了！”

杜爽说：“他们也都不知道呢，由于之前是高危，医生说高危，不一定能留下来，所以也没跟大家说。”

刘强东赶忙说：“为什么不休息啊，应该休息保胎。”

杜爽：“就这样，反正也过来了，现在已经稳定了。”

刘强东：“哎呀，今天是什么日子啊，已经有两个老同事告诉我这个喜讯，挺好。”

杜爽：“我不会耽误工作的，老板。”

刘强东：“你这体质，我倒希望你去多请下假。说实在的，你们休假也给弟兄们一点机会。有时候不要认为自己一天不在了整个部门就散了。不会的，我在美国八个月公司都没散过。是不是，你也当如此。”

刘强东：“不管是法律还是我们京东内部规则，你都是可以休息的。我们有老员工都休了三年，你很清楚是吧。不是一个，两个老员工，都是为公司做出巨大贡献的，战斗过无数的，为自己牺牲很多很多的身体啊等等。所以在关键时候，你们也就心安理得，该休息休息，该请假请假。”

刘强东这么一番话，让杜爽脸上的笑容立马冰冻了。

这档节目播出时间在2017年2月，拍摄时间是去年的9月。后来联商网报道，负责京东新通路业务的杜爽因个人原因将于今年7月底离职。在时间节点上可以明显的看出，她离职时，她是已经休完了产假的。

于是，引发很多网友开始各种揣测，说杜爽在央视面前得罪了刘强东不得不离开。

2  和老板谈话，绝对属于高难度谈话

清华大学经济管理学院教授吴维库在为《情商：为什么情商比智商更重要》作的序中说：“职场上的人70%不快乐，90%的人郁闷，90%的人是“祥林嫂”，90%的人讨厌办公室文化，90%的人处于亚健康状态，抑郁症患者每年增加1.3%。今天的人可能什么都不缺，唯独缺少快乐。”

职场人士不仅每天噼里啪啦敲键盘埋头工作，还要和各种人打交道，尤其是和上级、老板沟通，更是高难度的活儿。很多人可以把自己手头的工作完成得漂漂亮亮，却根本不知道怎样和上级沟通，更别提与老板对话了。

继续回到视频中杜与刘的对话，一是失礼，二是说的话不妥。要知道礼节和聊天的内容是与老板聊天都要特别注意的地方。

在刘强东高兴举杯的时候，杜直接打断说自己意外怀孕不能喝酒，一下子扫了刘强东的兴。此处有些失礼。其实，如果身体原因真的不能喝，举杯抿抿嘴做做样子放下也好，大家未必会注意到，毕竟在录像机前也不会说什么。

刘强东后来反问怀孕为什么不休息呢。职场女性生育会影响事业，往往在休产假后回来失去原来的位置。杜爽可能有这种担心，她急着解释，似乎也有几分自己怀孕也为了公司不请假的表现意思。

刘强东没有直接回应，把话题很自然地绕到了两个老同事也告诉他喜讯。这是刘强东给杜爽的一次机会，准备和谐地结束这次对话。

如果杜爽此时默默不说话，微笑一下，事情就过去了。哪成想，就在这个时候，杜爽心急失言，没过脑子就补了一句“我不会耽误工作的，老板。”

坏就坏在这一句话上，画蛇添足，看似是为自己解围，实际上弄巧成拙。等于是抛了一个皮球给刘强东，这让在录像机面前的刘强东不得不正面回应。

其实，如果刘强东没有特别的意思，一句客套话“虽然公司的发展离不开大家的努力拼搏，但是大家也要注意身体、家庭幸福。”就圆满的把话接了。

但是刘强东没有这样，没有再给杜爽机会，机智过人的他顺水推舟，立刻抓住这句话当面展开说了一番话。总的来说有三点：1、杜爽你该休息就休息，是在公司应得的福利；2、公司管理良好，人才结构稳定，少了谁都没事；3、要放权，给新人机会。”尤其是这一句“不要认为你不在部门就散架了，我在美国八个月公司没散架。”说得很重。

这番话不仅把皮球重新踢到杜爽身上，而且在录像机前捎带着公关了一把，一是展示了自己带团队的管理风格，合格的管理者应该放权培养人人可以独当一面，给新人机会，二是表明自己和公司都很体恤员工，该休息就休息，第三不要怕公司少了谁不行，也多多少少有敲打杜爽的意思啦。一石三鸟，刘强东随机应变的聊天能力也是厉害了。也难怪后来，杜爽的表情没有之前那么自然和开心。

《创京东》中对杜爽这样描述：“京东集团副总裁杜爽没请过年假，也没请过病假，跟供应商喝酒，喝得颅内压太高，眼球毛细血管破裂，白眼球都红了。”而在《遇见大咖》中还有一段刘强东给杜爽过生日的镜头，里面称杜爽为“爽姐”。

至于杜爽离职和这次视频对话有没有关系，我们没必要去猜测。但有一点是肯定的，杜爽在短视频里说的话多少有一些不妥和值得我们玩味思考的地方。

3  不善沟通的你，职场上如何避免把天聊死？

在《关键对话：如何高效能沟通》这本书中，提到了一个概念“关键对话”。所谓的“关键对话”指的是每个人身上都会发生的和他人的互动行为，是指可影响你生活的那些日常对话。

实际上，在面对关键对话时，我们会有以下三种反应：我们会逃避关键对话、我们敢于面对，但往往处理不当或者是我们敢于面对，而且处理得当。

有不少职场人士不敢甚至不愿与老板沟通，一和老板聊天就内心忐忑、战战兢兢。老板一问问题，自己的脑海几乎一片空白，做出的反应更是差强人意。

之所以这样是因为在我们脊柱最顶部的脑干位置有个大脑系统，被称为爬行脑的网状结构，它主要负责生存和安全，它的能力是对刺激作出快速的反应。一遇到应激事件，比如遇到被狗追，爬行脑做出的本能反应就是“跑”，让我们几乎没有思考。

很多心理素质差、内向、情商低的员工，一和老板聊天就很难平静下来，没法去仔细思考研判找出最好的应对方案，反而是做出一些本能的低级反应。

因此和老板聊天，除了不失礼，第二点就是要克服“爬行脑”，减缓反应，留时间思考应对。不能说话不经过大脑，俗话说的“三思而后行”就是这个意思。 

不善沟通的你，职场上如何避免把天聊死呢？

在上述的两点之外，第三，要关注自己的真正目的。第四，理解摸清老板的意图。第五，说话有理有据，陈述事实，不敷衍。第六，要有自己结构化的观点和看法，明确自己的目的。第七，有结果的预测、应急保障措施和Plan B。

在我们公司，去年有一个刚毕业的大学生入职做市场专员。他有很强的表达沟通能力，他说话声音洪亮清晰，逻辑性强，待人接物也特别好，他很容易就吸引了老板的注意。他也因为高质量的沟通能力，很轻易打动了客户，获得了客户的认可。本来是六个月的试用期，而他只用了三个月。半年后，和他一起进来的大学生才刚刚转正，而他已经是市场部主管。

罗振宇说：“职场，或者说当代社会，最重要的能力是表达能力。”

作为一个健康而成熟的职场人，你的工作必须要做好，这是最重要的底线。而不会沟通聊天的人，正在一步一步丧失，当今职场最有价值的竞争力。

徐少寒：喜欢一本正经的胡说八道，互联网运营从业者，网易蜗牛读书推荐领读人，PPT老司机PPTstore独家原创作者&培训讲师，终身学习的写作者。公众号：徐少寒（ID：ixushaohan）。有趣的灵魂终会相遇，一起抵达更好的自己。