大家好，我是双成君。

今天想和大家推荐一本书，这本书叫做《认知设计》，作者是朱莉·德克森。

推荐指数：⭐⭐⭐⭐⭐ 难度系数：⭐⭐⭐

如果你曾经在一个无聊冗长的讲座中昏昏欲睡，在繁琐沉闷的网络学习中使用快进（有木有！），也许我们不是教师，培训师，但是都有可能进行演讲，销售，我们都需要了解如何将知识或信息，准确且有效的传播给他人，那么如何设计一个良好的学习体验，就变得十分重要。

但是我挺奇怪的，既然作者擅长设计好的学习体验，一本书的阅读体验，应该也属于学习体验吧，不知道为什么，我看这本书不能全神贯注，经常跑神，我想到的原因有两点，1，对它期待太高，但毕竟不是小说，不能想着一口气引人入胜读完；2，设计也许比较符合外国友人的口味，总之我也是做了笔记，不然脑中没有清晰的脉络。好了，接下来就讲讲我的收获：

这本书分为十二章节，我会从这些章节里挑选出我认为的精华，和我的所思所想。

一，从哪里开始（从哪里开始，其实就是在问，差距在哪里，也就是说，到底是什么导致他们做不到，找到他们真正要学习的东西。比如我做不出一道红烧肉，你教我流程，我想说流程我懂，只是不知道怎么挑一块优质的肉而已，所以你要实现弄清楚，不会做和会做红烧肉的我之间的差距是什么）

1，知识差距：比如我问你，快，8楼着火了，这时候你该怎么办！应对8楼着火的消防知识就是你的知识差距。在学习体验设计中，我们不是简单的信息传递，现在是信息时代，很多简单便利的途径都可以获得知识，所以我们大费周折的设计的目的是什么呢，需要教学习者如何使用这些知识，如果拥有知识而不会使用，就像带着武林秘籍，却手无缚鸡之力的江湖人士。

2，技能差距：拥有知识不代表拥有技能，中间还有实践的鸿沟。比如我告诉你如何做一个蛋糕，你知道了这些信息，就会做了吗？显然不会，你还需要经过不断的练习。（ps：当你分不清是知识还是技能差距，就问一句：不经过任何训练就能成为专家了吗？）

3，动机差距：你经常会听到一句话：“我知道，道理我懂，但是...”，动机差距，大家都知道吸烟有害身体健康，但仍旧有人选择吸烟。所以这个时候，你教他吸烟有害健康的知识是没用的，因为导致他吸烟的，不是他的知识不够。

4，习惯差距：说起来容易，做起来难啊，早起早睡身体好我也知道，但是我起不来啊！

5，环境差距：当我学习了红烧肉的技能以后，有没有场地让我练习，我做了好多次总是失败，有没有人鼓励我？

6，沟通差距：“¥%#¥……&，你知道怎么挑一块优质的肉了吗？“ ，我”？？？“ 。这就是沟通不好，导致我没有做出一道红烧肉。

以上这些差距都有可能降低我们的学习效果，所以要识别差距，精力花在刀刃上。

二，谁是你的学习者

知识诅咒，当我们对某些事物有了相当数量的认知，会使我们的脑海中形成相应的图片，但学习者并没有，我们要牢记，我们的学习者和我们看待世界的方式是不同的，所以我们要警惕经验过滤，只教授我们认为重要，难的，他们可能不懂的知识，我们认为的往往是不对的，所以需要和学习者沟通，知道他们当前的水平。

一个初学者需要大量的知识架构和指导，一个高级的学习者往往更需要自主权和资源。你的学习者不会希望无聊，同样也不会希望太难。

所以我们可以问下面这些问题，更了解我们的学习者：

三，目标是什么

设定目标

学习者应该达到何种程度，我们都应该记得，考试的时候，老师划重点会说什么？这个了解就可以了，这个要掌握，这个很重要，要理解...针对不同的程度，所需要的时间和练习也是不一样的。

四，怎样保持记忆

影响记忆保留的因素有哪些？

1，是否正常，如果今天的天气明显和前几天不同，更容易引起注意。

2，对你而言很重要，如果今天刚好要出远门，你会格外留意今天的天气。

3，是不是你熟悉的格式，你知道摄氏度作为温度计的计量单位，但是不知道华氏度代表的意义，所以对你来说没用，你记不住。

4，对你有意义，比如你的工作，如果你是气象预报员。

5，信息组块更容易记忆

6，新的知识联系到旧知识越多，越能记住，什么意思呢，我们的脑子就像一个衣架，如果给你一件蓝色的毛衣，你可以放在蓝色的衣服堆，可以放在毛衣堆，可以放在上衣堆，可以联系的有很多，如果给你一件异性的衣服，你的衣柜里没有，你无处安放，随手一丢，等要找，就找不到了，因为它和别的衣服联系不起来。

7，编码和检索的环境相似，学习情景和使用情景越相似，越能够检索到学习的内容，如果你在教室里和在医院学到护理知识，在医院上班的时候需要用到，肯定是在医院学到的知识更容易想起来。

五，怎样获得关注

1，讲故事

2，让学习者有成就感，请看下面的例子，虽然是同样的课程内容，但是看名字，是不是B更吸引你，而且，当你完成了B的任务，就会觉得自己很有成就感。

3，紧迫感，感受下面两句话：“你需要知道安全疏散程序”“8楼着火了！快！你首先需要知道什么？”

4，情感共鸣

5，认知失调：一条紫色的狗

6，引起好奇：哪个80年代童星现在有三个妻子？8个不使用唇膏的理由。其实你并不关心，但是你看到了，会忍不住想知道，感觉自己出现了知识缺口，需要填补，减少或消除被剥夺的感觉。

7，减少帮助，提供少量心底，让学习者自己填空白。

8，从众心理，大家一起合作，竞争

9奖励

六，为知识设计

为了消除知识差距，先让学习者构建自己的学习架子，比如文他们，关于做一篇公众号文章，你们知道什么，不知道什么，想知道什么？这个时候他们就知道自己的知识差距在哪，就好比我们上课前先预习，知道自己哪里不懂，上课会格外用心听，一样的道理。

另外，需要给他们创造一些阻力，什么意思，不要把所有细节都灌输给学习者，这样他们听过就忘的概率很大，要进行展示，不能灌输。

举个例子：他的哥哥一次次打他，第二天他的身上浑身淤青。他的哥哥怒气冲冲对着他，第二天他浑身淤青。第二句话有关联，但不强，需要我们自己建立联系，我们会更牢固地记住这些内容。

保持学习者的兴趣：娱乐性、提出问题、改变教学方式、让学习者互动、创造。

一个作者经常使用的有效的设计模型：CCAF模型。我拿自己举例子。

情景（Context）：我竞选了俱乐部的公关副主席，平时的工作需要做海报，会议推文，宣传俱乐部。

挑战（Challenge）：我需要做出高质量的海报和公众号推文，但是我一点也不会。

行动（Activity）：我开始边学习边做，先学一边基础的海报知识和秀米排版使用知识，在做的过程中再百度查询问题，问朋友。

反馈（Feedback）：每次昨晚推文和海报，都会给会员小伙伴看一下，听他们的建议和一件，再修改。

这个过程就是完整的学习过程，我也用了不到一个月的时间，就能应付基本的任务了。

七，为技能而设计

学习者不想要一直爬坡，这样会让他们精疲力尽，所以我们设计的过程需要像上面这幅图一样，学一点，掌握一点，尝到甜头，再碰到困难，如此继续，直到最终达到目标。这里又一套提到“心流”了，我们需要平衡“能力“和”挑战“，超出能力太多，会放弃，没有挑战，会感觉无聊，所以我们需要一个欢乐，有创意，全身心投入的过程。

另外，还需要按时间分隔练习，比如一星期一次，一个月一次，间隔练习比集中时间练习，对掌握一项技能来说，更有效果。

设置近期，短期，中期，长期的目标，比如我在学弹吉他，我可以把它分隔为，近期（学会看谱子），短期（学会弹简单谱子的主旋律），中期（配合和弦弹一首完整的曲子），长期（能够弹几首流行歌曲）。

八，为动机而设计

学习者知道，但是他不做，他知道抽烟有害健康，但是他仍旧抽烟，知道开车不能看手机，但是控制不住，人们往往只顾及眼前的行为，无法考虑之后的结果。

我们设计的时候需要考虑内容的“有用性”和“易用性”。还需要考虑，相对优势（学习者是否相信新系统更好），兼容性（是否符合学习者的价值观和以往经验所得，能否被接纳），复杂性（我们可以做什么来降低复杂性），可观察性（学习者有没有机会看到正在使用新系统的情况），可试验性（学习者可否亲自尝试）。

九，为习惯而设计

1，触发因素（我身体沾到床的那一刻，就想拿手机）

2，动机（也许是想保持与世界的练习，学习新知识等等）

3，反馈，看到反馈时间越短，越容易检查，为什么那么多人不喜欢写作，看书，因为不知道什么时候能得到好处，如果每次看完书都有钱拿，估计看习惯就能养成了，哈哈。所以现在很多人买健康追踪器，就是因为锻炼身体需要几个月才能看到实际的效果，长时间看不到好处，坚持很困难，而追踪器很快能看到进步。

4，环境（手机放在床头，我随时能拿到，所以...）

所以我们设计习惯的时候，需要考虑这些因素。

举几个例子，比如环境，当我不想睡觉玩手机，就不把手机带进卧室。而且设立目标不能空泛，比如戒烟，不仅仅设立（我要戒烟）这个目标，而且需要知道如何做（如果...那么...），如果无聊想要抽烟，我就玩手机；如果有压力想抽烟，我就打电话给朋友...

十，为环境而设计

简单来说，就是解放我们的大脑，一些记忆的内容可以通过改善环境来实现，看图就知道了。

十一，为评估设计

我们需要设计学习的评估内容，如果评估内容不好，无法达到评估反馈的效果

指定清单列表或评估准则；建立观察小组；寻找信号（比如拿推文阅读量，公众号关注人数来检测文章质量）。

好了，这本书的精华大概就是这些了，信息量还是很大的，不知道你们对“如何设计一个良好的学习体验”有了初步的印象呢，反正我是很有收获的。

回见。