走心服务

蔡斌007IP属地: 江苏
字数 391阅读 623

走心服务

最近一个朋友的办公室,找我们公司帮忙装修一下。本来是个创客空间模式,基础装饰地面与墙角,顶面都做了配套的装修。

起初她想把天花顶要重新吊一下,搞个空间双层玻璃,空调口要充分保持空间效果。一核算需要7~8万,我感到她不一定能接受这个投入。果然,它改变了不打天花板,空调投入就少了许多,中间隔断也不用了。一下子就剩下插座放线的活了。变化好大,但我一考虑他的地下插座太多,会破坏原来的地板,如果将来搬迁,说不定要花钱恢复。与她一交流,她也感到可以少一些插座。这样折腾下来,我们的设计师在我的引导下不断与她进行一次次方案的调整。一般人也许会感到很麻烦的事情,但正因为一次沟通与调整,才找到他真正的需求点。所以走心的服务,首先要有专业的知识,转化为解决问题的能力。其次,不断挖掘客户真正的需求,运用我们系统的专业做出匹配方案。通过后期极致的执行,最终才会达到客户的满意度,才是走心的服务。

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