每次和人沟通的时候，都觉得自己说的很清楚，也讲的挺明白的，但是，当真的面对面的和人确认时，总会发现，原来两个人根本就没在同一个沟通频道。

看起来非常简单的一件事情，但在实际生活中，就是会遇到沟通不畅的问题。

一直以来，我觉得自己的表达方式还算清晰，然而在真正的工作中也不可避免的遇到了沟通的问题。

今天的事情是这样，原本客户写了一个问题文档，我在看了用户的问题描述后，就用户方提出的问题给出了问题解决方案。原本在写的时候，就担心有表述不清晰的问题，因此我还反复确认，后来觉得应该没有问题了，才把最终的解决方案写上去。

但是今天在和提出问题的用户语音核对的时候，突然发现，他们提的问题，和我说的，从根本上就不是一回事，她们可能是遇到了前一步的问题，而我的答复已经到了下一步，即便是这样一对一的语音沟通，也是反复确认了好几次，才彻底整明白他们提出真正问题是什么。

通过这件事情，突然发现，原来之前的领导说的沟通方式的含义，沟通，它不仅仅指的是一方，而应该是对方也收到你想表达的含义，这才是真正的沟通，否则如果连沟通的本来目的都没整明白，这又算的上什么沟通呢？

总的来说，沟通其实也包含好几个要素，第一问题方，它包括要沟通的双方，其次就是沟通的主题，第三是沟通想要达到的目的是否双方都接收到，有了这些基本要素为前提，我想沟通的结果，起码不会有太大的偏差。