店里一个同事,12月份带看了一个客户,房子看的很满意,本来房东的心理价位与客户的相差并不是太大,但是等到双方到店里谈的时候,房东突然变化,价格涨了几万,导致最后谈崩掉了。
崩掉以后,房东房子也不再卖了,客户对此同时心生抱怨,埋怨她没有做好基础工作,耽误了彼此的时间,所以接下来对同事也是爱答不理的。同事心里也是憋屈,明明是房东那边出的问题,最后都归咎到她的身上。
对于这个客户,同事没有放弃,还是一门心思的给他找房子,为了消除客户心中的不快,特地到水果店买了一堆水果,登门拜访客户,跟客户解释第一单的问题,客户因为她的诚心,答应让同事继续帮他找房子。
这个月中旬,同事终于找到一套合适的房子,但是房东中途不愿意卖了,经过她坚持不懈的努力,最后答应出售,但是价格没有多少可谈空间。
同事约了这个客户看房,然后约定时间去店里谈价格,房东到了之后,一个劲的在纠结客户的贷款能不能下来,而且还需要客户等到7月份才能腾出房子来,本以为这一次又得黄了的时候,客户倒是爽快的答应了,并且很快的签订了买卖合同。
合同签完,理所应当的是要收取服务费,这个客户没有像其他客户一样讨价还价,而是很快的就付清了费用,客户给我们的答复就是,这个同事做事很周全,虽然中间有些小插曲,但是依然坚持不懈,所以才愿意出这个费用。