如何通过谦逊询问建立良好关系

职场上如何让团队成员之间沟通无障碍，建立背靠背的互信关系？

答案说出来很简单，我们需要做好以下三件事情：①减少对他人的说教；②学会更多地运用谦逊的问讯这一特定形式的询问方式；③学会真正的聆听，从而了解真相。

中国历来都有谦逊的文化，“三人行，必有我师”几乎是每个孩子从小就知道的道理，而“谦谦君子”也是我们培育英才的标准之一。年少时，只以为“谦”就是为人处世时态度要温顺和气，不给他人带来伤害。而今，经历很多事情后，才知道“谦逊”是力量与关爱的结合，是平等和尊重的产物，自己和他人的智慧。

最近在麻省理工学院沙因教授《谦逊的问讯》一书中得知“谦讯问讯”的方式。

沙因教授将谦逊的问讯定义为一门优雅的艺术，是帮助他人畅所欲言的能力，是不带预设答案的提问，是带着对另一个人的好奇心和关注建立良好关系的态度。显而易见，“谦逊”是达成后续成果的决定性因素。

我们生活在惯于教导的文化中，教导让对方觉得被贬低了。当我们说教时，实是暗指对方对本该知道的事物一无所知，对方应该这么或者那么做。

而询问则是在对话中暂时赋予对方更多的权利，让自己暂时处在势的状态。这意味着对方有我需要知道或者想要知道的东西。询问是让对方来主导这个特定场景的对话；鼓励对方帮助我，也允许对方伤害我，从而开敲开了建立良好关系的大门。

当然，如果我并不在意与他人建立沟通和良好关系的话，说教没有问题。

然而，如果交谈的目的是增进沟通并增进良好关系的话，询问比说教更容易达到目的。

当我们放低姿态问讯对方，对方既没有盛气凌人，也没有置之不理，我们便会对其产生信任。同样地，当对方回答的提问时，我们带着极大的兴趣全神贯注地聆听，也会令对方信任我。双方在对话中建立了互信关系。

但为什么这样的沟通在生活里并不常见呢？难道我们不懂如何询问吗？

不过我们提出的问题经常是有修辞掩饰的教导，但是我们对此并未觉察。我们生活在充满实用主义色彩，以掌握更多知识可以教导他人为荣，这就我们说教而不是询问的原因。

同时这个社会又是结构清晰的，关注任务的达成远超人与人之间的相互关系，人们遍认为下级要更多地询问而非教导，老板则应该也教导而非询问。当我们不得不询问时，往往被是软弱和无知的表现，于是我们会尽量避免询问。

然而，越来越多的现实案例表明，如果团队成员学会使用谦逊的问讯，那就会更加高质量、更加安全地完成任务。这种提问方式不仅代表对他人表达了好奇心，也示意他人我们此刻愿意聆听，并把沟通的控制权交付于他人，也暗示着当下的谦逊。这就建立良好关系的开端。